1. AMAÇ VE KAPSAM
İşbu Gizlilik Politikası, Hemen Sitem tarafından işletilen web sitesi, müşteri paneli, sipariş formları, ödeme süreçleri, destek kanalları, alan adı kayıt işlemleri, hosting hizmetleri, dijital lisans ve hazır web sitesi kurulum hizmetleri kapsamında kullanıcıların, müşterilerin ve ziyaretçilerin kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Bu politika; Hemen Sitem web sitesini ziyaret eden kişileri, sipariş oluşturan müşterileri, alan adı sorgulama ve kayıt işlemi yapan kullanıcıları, hosting veya dijital lisans satın alan müşterileri, destek talebi ileten kişileri ve iletişim kanalları üzerinden bizimle temas kuran herkesi kapsar.
2. VERİ SORUMLUSU VE İLETİŞİM
Firma Adı: Hemen Sitem
Telefon: 0501 048 62 60
E-posta: info@hemensitem.com.tr
Web Sitesi: https://hemensitem.com.tr
Kişisel verilerinize ilişkin başvuru, bilgi talebi, düzeltme, silme, işleme itirazı veya diğer taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden Hemen Sitem’e iletebilirsiniz.
3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER
Hemen Sitem, sunulan hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veri kategorilerini işleyebilir:
3.1. Kimlik bilgileri: Ad, soyad, unvan, T.C. kimlik numarası, vergi numarası, yetkili kişi bilgileri.
3.2. İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi, teslim/kurulum adresi, destek yazışmaları.
3.3. Müşteri işlem bilgileri: Sipariş numarası, satın alınan ürün/hizmet, ödeme durumu, fatura bilgileri, sepet içeriği, iade/iptal talepleri, lisans ve kurulum kayıtları.
3.4. Alan adı kayıt bilgileri: Alan adı, alan adı sahibi bilgileri, idari/teknik kişi bilgileri, kayıt ve yenileme tarihleri, DNS bilgileri, registrar/kayıt operatörü tarafından zorunlu tutulan bilgiler.
3.5. Hosting ve teknik bilgiler: IP adresi, sunucu bilgisi, hosting paketi, DNS kayıtları, SSL bilgileri, e-posta hesapları, kurulum logları, sistem güvenliği kayıtları, hata kayıtları.
3.6. Dijital lisans bilgileri: Lisans anahtarı, bağlı alan adı, ürün kodu, kurulum tarihi, güncelleme durumu, kullanım kapsamı ve lisans doğrulama kayıtları.
3.7. İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, giriş kayıtları, oturum kayıtları, işlem zamanı, güvenlik denetim kayıtları.
3.8. Pazarlama ve tercih bilgileri: Kampanya izinleri, iletişim tercihleri, çerez tercihleri, ürün ilgi alanları ve ziyaret edilen sayfalar.
4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
4.1. Sipariş oluşturmak, ödeme ve faturalandırma süreçlerini yürütmek.
4.2. Alan adı sorgulama, kayıt, yenileme, transfer, DNS ve doğrulama işlemlerini yapmak.
4.3. Hosting hizmetini aktive etmek, sunucu kaynaklarını tahsis etmek ve teknik kurulumu sağlamak.
4.4. Hazır web sitesi, WordPress kurulumu, tema, eklenti, dijital lisans ve otomatik kurulum süreçlerini tamamlamak.
4.5. Müşteri hesabı, lisans takibi, sipariş durumu, kurulum ve destek süreçlerini yönetmek.
4.6. Güvenlik, kötüye kullanım önleme, spam/phishing tespiti, yetkisiz erişim önleme ve hizmet sürekliliğini sağlamak.
4.7. Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, resmi kurum taleplerini karşılamak, muhasebe ve vergi kayıtlarını tutmak.
4.8. Kullanıcı deneyimini iyileştirmek, web sitesi performansını ölçmek, hizmet kalitesini artırmak ve destek süreçlerini geliştirmek.
4.9. Açık rızanız veya ilgili mevzuattaki şartlar dahilinde kampanya, duyuru ve bilgilendirme iletişimleri göndermek.
5. HUKUKİ SEBEPLER
Kişisel verileriniz; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat, açık rıza ve ilgili mevzuatta öngörülen diğer hukuki sebepler kapsamında işlenebilir.
Alan adı, hosting, ödeme, fatura ve dijital lisans hizmetlerinin sağlanabilmesi için bazı verilerin işlenmesi zorunludur. Bu bilgilerin eksik veya hatalı verilmesi halinde hizmetin kurulması, alan adının tescili, hostingin aktive edilmesi veya lisansın çalışması mümkün olmayabilir.
6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Kişisel verileriniz, hizmetin sağlanması için gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
6.1. Alan adı registrar/kayıt operatörleri, TRABİS, ICANN, alan adı kayıt kuruluşları ve ilgili teknik sağlayıcılar.
6.2. Hosting altyapı sağlayıcıları, veri merkezi, DNS, SSL, e-posta, güvenlik ve yedekleme hizmet sağlayıcıları.
6.3. Ödeme kuruluşları, banka, sanal POS sağlayıcıları ve muhasebe/fatura sistemleri.
6.4. Kargo gerektiren istisnai teslimler varsa lojistik hizmet sağlayıcıları.
6.5. Hukuki zorunluluk halinde mahkemeler, icra daireleri, kamu kurumları, düzenleyici ve denetleyici kurumlar.
6.6. Destek, bakım, yazılım, lisans doğrulama, analitik ve iletişim altyapısı hizmeti alınan üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar.
Aktarımlar, yalnızca hizmetin yürütülmesi, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, güvenliğin sağlanması ve müşteri taleplerinin karşılanması için gerekli kapsamla sınırlıdır.
7. ALAN ADI VE HOSTING SÜREÇLERİNDE GİZLİLİK
Alan adı kayıt işlemlerinde bazı kişisel veya ticari bilgiler registrar/kayıt operatörü politikaları gereği doğrulanabilir, kayıt sistemlerine aktarılabilir veya ilgili alan adı uzantısının kuralları kapsamında işlenebilir.
ALICI, alan adı kaydı için paylaştığı bilgilerin doğru ve kendisine ait olduğunu kabul eder. Sahte, eksik, yanıltıcı veya üçüncü kişiye ait bilgi verilmesi nedeniyle doğabilecek hukuki, idari, cezai ve mali sorumluluk ALICI’ya aittir.
Hosting hizmetlerinde web sitesi içerikleri, dosyalar, e-posta gönderimleri, formlar ve kullanıcı verileri müşterinin kontrolünde olabilir. Müşteri, kendi web sitesi üzerinden topladığı kişisel veriler bakımından ayrıca veri sorumlusu veya veri işleyen sıfatına sahip olabilir.
8. VERİ GÜVENLİĞİ
Hemen Sitem, kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, hukuka aykırı işlemeye ve izinsiz ifşaya karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirleri alır.
Bu kapsamda erişim yetkilendirme, sistem logları, güvenlik güncellemeleri, yedekleme, parola güvenliği, SSL kullanımı, zararlı yazılım önleme, işlem kayıtları ve gerekli görülen diğer güvenlik tedbirleri uygulanabilir.
Buna rağmen internet ortamında hiçbir sistemin mutlak güvenlik sağlayamayacağı bilinmelidir. Kullanıcılar kendi hesap şifrelerini, panel erişimlerini, e-posta hesaplarını ve yönetim bilgilerini güvenli şekilde saklamakla yükümlüdür.
9. SAKLAMA SÜRELERİ
Kişisel verileriniz, işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Sipariş, fatura, muhasebe ve ödeme kayıtları yasal saklama süreleri boyunca; alan adı kayıt verileri ilgili registrar ve kayıt kuruluşu kuralları süresince; hosting ve teknik loglar güvenlik ve hizmet sürekliliği için makul süre boyunca; destek kayıtları ise müşteri ilişkileri ve uyuşmazlık yönetimi için gerekli süre boyunca saklanabilir.
Saklama süresi sona eren veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
10. ÇEREZLER VE BENZER TEKNOLOJİLER
Web sitemizde oturum yönetimi, sepet işlemleri, güvenlik, tercihlerin hatırlanması, performans ölçümü, analitik ve pazarlama amaçlarıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezlere ilişkin detaylı bilgi, Çerez Politikası sayfasında yer alır. Zorunlu olmayan çerezler bakımından, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde bilgilendirme ve gerekli hallerde tercih/rıza mekanizması sunulabilir.
11. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILAR
Web sitemizde ödeme kuruluşları, alan adı kayıt operatörleri, sosyal medya platformları, destek araçları veya üçüncü taraf hizmetlere bağlantılar bulunabilir. Bu üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları ve kullanım koşulları geçerlidir. Hemen Sitem, üçüncü taraf sitelerin veri işleme uygulamalarından sorumlu değildir.
12. İLGİLİ KİŞİ HAKLARI
Kişisel verilerinizle ilgili olarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, mevzuattaki şartlar kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme, otomatik sistemler sonucu aleyhe çıkan sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız halinde tazminat talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı info@hemensitem.com.tr adresine ileteceğiniz başvuru ile kullanabilirsiniz.
13. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
Hemen Sitem, mevzuat değişiklikleri, hizmet yapısı, alan adı/hosting sağlayıcı kuralları veya teknik gereklilikler nedeniyle bu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir. Güncel metin web sitesinde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.